Vea uno de sus propios días,
de principio a fin.
Cargamos sus propiedades, su patrón de turnos y sus puestos antes de que se conecte. Después recorremos un solo día hacia adelante, de la primera llegada al cierre, en el orden en que su equipo lo trabaja de verdad. Sin presentación de diapositivas.
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Cuatro camposRegistrado como.
Un operador responde en un día hábil con dos o tres horarios. Sus propiedades y su patrón de turnos estarán cargados antes de la llamada.
Cada minuto está previsto antes de que se conecte.
Su configuración ya está cargada.
Nombres de las propiedades, patrón de turnos y los puestos que indicó en el formulario. Se conecta y en pantalla está su operación, no un hotel de ejemplo.
Un día, recorrido hacia adelante.
De la primera llegada al cierre. Entra un paquete por la puerta, se hace un conteo en el almacén, un turno entrega el relevo, el día cierra, y cada paso deja un registro con un nombre y una hora.
Su caso difícil.
Traiga la diferencia que nadie supo explicar, o el paquete que desapareció entre turnos. Lo pasamos por el registro delante de usted. Si no se sostiene, también lo verá.
Encaje, coste y siguientes pasos.
Qué módulos activaría, cómo sería la implantación con su número de propiedades, y un precio. Sin una cadena de correos de la que luego haya que darse de baja.
Seis módulos, un registro detrás.
Díganos cuáles le importan y dedicamos el recorrido a eso. Si no dice nada, abrimos los seis en el orden en que un día los recorre.
Casi todo esto solo lo sabría en la llamada.
Probablemente esté mirando a dos o tres de nosotros a la vez. Aquí está nuestra posición antes de que dedique los 45 minutos.
Propiedades independientes y grupos pequeños donde una persona lleva varios sombreros, el relevo ocurre en el móvil y no hay un equipo de sistemas. Debería funcionar la misma semana en que lo active.
No somos un PMS, ni un gestor de canales, ni su contabilidad. No fijamos precios de habitaciones, no tomamos reservas ni hacemos marketing al huésped. HospiCore va al lado de eso y guarda lo que pasa en el piso.
Necesita sustituir su PMS, una implantación de cien propiedades con un acuerdo de servicio a medida este trimestre, o una herramienta que nadie en el piso tenga que abrir. Preferimos decirlo ahora que gastar los 45 minutos.
Respuestas antes de la llamada.
Cinco minutos con su configuración, quince recorriendo un día hacia adelante, diecisiete con el caso que traiga, ocho sobre encaje y precio. Un operador comparte su pantalla y lleva la sesión. Interrumpa cuando quiera; la mayor parte del valor está en las interrupciones.
No. Los nombres de las propiedades y su patrón de turnos bastan, y el formulario cubre ambos. Si quiere traer un problema real, una diferencia, un paquete perdido, un relevo que salió mal, la llamada gana precisión, pero no hace falta exportar nada antes.
Quien sea dueño del relevo. Con el director general basta; el director general más alguien que haga el cierre de verdad es mejor, porque hacen las preguntas que deciden. Dos o tres personas es el tope útil para 45 minutos.
En vivo, siempre. Una grabación no puede responder a la pregunta que de verdad le importa, y preferimos escucharla. Si los horarios que ofrecemos no le sirven, díganoslo al responder y buscamos otro.
Seis módulos: paquetes, inventario, recepción, compras, informes y equipo y accesos, sobre un mismo registro. Cada paquete, conteo, solicitud, relevo y cierre es una fila con un autor y una marca de tiempo, así que un informe es una vista de lo que pasó y no una transcripción.
No, y no querríamos que lo hiciera. Su PMS guarda reservas y tarifas; HospiCore guarda lo que hace su equipo en el piso. No hay que arrancar nada para probarlo, que suele ser el motivo por el que estos proyectos se atascan.
Sí. Cada propiedad conserva su registro y su personal; la vista de grupo lee todas ellas sin que nadie vuelva a teclear nada. La autorización se fija por propiedad, así que un responsable de un hotel no hereda los demás.
De ahí vienen la mayoría de los registros. Registrar un paquete en la puerta, hacer un conteo en el almacén, firmar un relevo: todo se hace con una mano desde el móvil. Nada está pensado para hacerse luego en un escritorio, porque luego es cuando deja de hacerse.
Cada persona tiene su propio usuario y un nivel de autorización; no hay una cuenta compartida de recepción. Un almacenista ve almacenes, un jefe de recepción ve el mostrador, un propietario ve el grupo. Como los registros llevan autor, auditar es leer el registro y no abrir una investigación.
Suyos. Es su registro operativo, exportable cuando lo pida, y sigue siéndolo si se va. La demo funciona con datos de ejemplo, así que nunca le pedimos subir nada para ver el producto.
Se cotiza por propiedad una vez sabemos cuántas tiene y qué módulos quiere, y se dice en voz alta en los últimos ocho minutos de la llamada en vez de enviárselo una semana después. El recorrido no cuesta nada y no requiere tarjeta.
La mayoría de las propiedades con las que hablamos también, y ambas cosas funcionan bien hasta el momento en que alguien pregunta quién firmó algo. Ese es el caso que hay que traer a la llamada: si el registro no lo responde más rápido que su historial de chat, no cambie.
Tráiganos una semana que salió mal.
Media hora, su propia operación en pantalla y una respuesta clara sobre si esto encaja.