Privacidad, términos y accesos, en palabras claras.

Privacidad

Recogemos dos tipos de información. El primero es lo que usted nos da para ponerse en contacto: su nombre, correo de trabajo, propiedad o grupo, y lo que escriba en el formulario de demo. Eso se usa para preparar y mantener el recorrido, y para nada más. Sin listas, sin publicidad de terceros, sin reventa.

El segundo es lo que su equipo introduce cuando ya usa HospiCore: paquetes, conteos, solicitudes, relevos, cierres y quién hizo cada cosa. Ese es su registro operativo. Lo guardamos para que el producto funcione, y solo lo leemos cuando usted nos pide ayuda con algo concreto.

No vendemos ninguno de los dos. No creamos perfiles publicitarios. Si nos pide que borremos su consulta, la borramos.

Sus datos

El registro le pertenece a usted, no a nosotros. De ahí se derivan tres consecuencias, y son las que conviene comprobar con cualquier otro proveedor que esté considerando.

Accesos y seguridad

Cada persona tiene su propio usuario y su propio nivel de autorización. No hay cuenta compartida de recepción, porque un registro que no puede decir quién hizo algo no es un registro. Es un rumor con fecha.

La autorización se fija por propiedad. Un responsable de un hotel no hereda otro, un almacenista ve almacenes, un propietario ve el grupo. Las sesiones de administración se registran aparte de las de propiedad y caducan antes. Como cada entrada lleva un autor y una hora, auditar es cuestión de leer y no de investigar.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo. El acceso por parte de nuestro propio personal requiere un motivo y deja un rastro que le mostraremos si lo pide.

Términos del servicio

HospiCore se licencia por propiedad, mensual o anualmente, para uso de las personas que usted autorice. Usted se compromete a que cada usuario lo use solo la persona a la que se emitió, y nosotros a mantener el servicio en marcha y el registro intacto.

Cualquiera de las dos partes puede terminar un acuerdo mensual avisando al final del periodo; los acuerdos anuales cumplen su plazo. Terminarlo no afecta a su derecho a exportar el registro. Los cambios de precio se aplican desde la siguiente renovación y se le comunican antes, no después.

HospiCore es un registro operativo, no un sistema legal, fiscal ni contable de referencia. Va al lado de su PMS y de su contabilidad en vez de sustituir a ninguno, y no toma reservas ni fija precios de habitaciones.

Estado del servicio

Las incidencias y el mantenimiento programado se publican en todas las cuentas con sesión iniciada y se envían por correo al administrador del contrato. Si recepción no puede registrar un paquete, eso es una incidencia y se trata como tal. Las averías que bloquean el piso van antes que todo lo demás en nuestra lista.

Si algo está atascado ahora mismo y tiene cuenta, inicie sesión y el aviso estará al principio de su panel. Si no puede iniciar sesión, responda a cualquier correo nuestro y le contestará una persona.