Privacidade, termos e acessos, em palavras claras.

Privacidade

Coletamos dois tipos de informação. O primeiro é o que você nos dá para entrar em contato: o seu nome, e-mail de trabalho, propriedade ou grupo, e o que você digitar no formulário de demonstração. Isso é usado para preparar e manter a demonstração, e para mais nada. Sem lista, sem publicidade de terceiros, sem revenda.

O segundo é o que a sua equipe registra depois que você passa a usar o HospiCore: encomendas, contagens, solicitações, passagens de turno, fechamentos, e quem fez cada um. Esse é o seu registro operacional. Nós o guardamos para o produto funcionar, e só o lemos quando você nos pede ajuda com algo específico.

Não vendemos nenhum dos dois. Não montamos perfis de publicidade. Se você nos pedir para apagar a sua consulta, nós a apagamos.

Os seus dados

O registro pertence a você, não a nós. Três consequências decorrem disso, e são as que vale a pena conferir com qualquer outro fornecedor que você esteja considerando.

Acessos e segurança

Cada pessoa tem o seu próprio login e o seu próprio nível de acesso. Não há conta compartilhada de recepção, porque um registro que não consegue dizer quem fez algo não é um registro. É um boato com um horário.

O nível de acesso é definido por propriedade. Um gerente de um hotel não herda outro, um almoxarife vê os depósitos, um proprietário vê o grupo. As sessões de administração são registradas à parte das sessões de propriedade e expiram antes. Como cada lançamento carrega um autor e uma hora, uma auditoria é questão de ler e não de investigar.

Os dados são criptografados em trânsito e em repouso. O acesso pela nossa própria equipe exige um motivo e deixa um rastro que mostramos a você se pedir.

Termos de serviço

O HospiCore é licenciado por propriedade, mensal ou anualmente, para uso das pessoas que você autorizar. Você concorda em manter os logins com as pessoas para quem foram emitidos, e nós concordamos em manter o serviço no ar e o registro intacto.

Qualquer lado pode encerrar um acordo mensal com aviso no fim do período; acordos anuais cumprem o seu prazo. Encerrar não afeta o seu direito de exportar o registro. Mudanças de preço valem a partir da próxima renovação e são avisadas a você antes dela, não depois.

O HospiCore é um registro operacional, não um sistema de referência jurídico, fiscal ou contábil. Ele fica ao lado do seu PMS e da sua contabilidade em vez de substituir qualquer um dos dois, e não recebe reservas nem define preços de quartos.

Status do serviço

Incidentes e manutenção programada são publicados em toda conta com sessão iniciada e enviados por e-mail ao administrador do contrato. Se a recepção não consegue registrar uma encomenda, isso é um incidente, e é tratado como tal. Falhas que travam o andar vêm antes de todo o resto na nossa lista.

Se algo está travado agora e você tem uma conta, entre e o aviso estará no topo do seu painel. Se você não consegue entrar, responda a qualquer e-mail nosso e uma pessoa vai atender.